POLÍTICA DE COOKIES
A continuación se muestra la política de cookies (en adelante, “política de cookies” o “política”) que rige la Plataforma Web (en adelante, “la Plataforma”), bajo la titularidad de MULTIASISTENCIA, S.A. (en lo sucesivo, “MULTIASISTENCIA” o “nosotros”), sociedad mercantil española inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 13.985, folio 1, hoja número M-229.242, inscripción 1. El domicilio social y fiscal está ubicado en el número 7 de la Ronda de Poniente de Tres Cantos (Madrid, España) y su código de identificación fiscal (NIF) es A-82261553.
Tal y como establece el Considerando 30 del REGLAMENTO (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, el “Reglamento general de protección de datos” o el “RGPD”), las personas físicas pueden ser asociadas a identificadores en línea facilitados por sus dispositivos, aplicaciones, herramientas y protocolos, como direcciones de los protocolos de internet, identificadores de sesión en forma de “cookies” u otros identificadores, como etiquetas de identificación por radiofrecuencia. Esto puede dejar huellas que, en particular, al ser combinadas con identificadores únicos y otros datos recibidos por los servidores, pueden ser utilizadas para elaborar perfiles de las personas físicas e identificarlas. Por este motivo, Cliente cuenta con una política de cookies coherente con la normativa aplicable.
POR FAVOR, DEDICA UNOS MINUTOS A LEER NUESTRA POLÍTICA DE COOKIES, NO TE LLEVARÁ MUCHO TIEMPO. CON ELLA QUEREMOS EXPLICARTE DE FORMA SENCILLA, CLARA Y TRANSPARENTE CÓMO TRATAMOS Y PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL Y TUS DERECHOS. TU SEGURIDAD Y LA DE TUS DATOS PERSONALES ES FUNDAMENTAL PARA NOSOTROS Y NOS TOMAMOS MUY EN SERIO SU ADECUADA PROTECCIÓN.
TAMBIÉN TE RECOMENDAMOS LEER ATENTAMENTE NUESTRO AVISO LEGAL..
1. ¿A QUIÉN SE DIRIGE Y APLICA ESTA POLÍTICA?
Esta política es de aplicación a todos los usuarios de la plataforma (en adelante, e indistintamente, “el usuario” o “los usuarios”), sean o no clientes o asegurados de SANTANDER GENERALES que tengan la consideración de personas físicas.
2. ¿SE SIRVEN COOKIES EN LA PLATAFORMA?, ¿QUÉ SON?
En la plataforma se utilizan cookies, es decir, archivos o dispositivos que se descargan en tu equipo terminal (terminal personal, smartphone, Tablet, dispositivos móviles, etc.), y que pueden ser de diversos tipos.
Con carácter general, y atención a la Guía de Cookies publicada por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), las cookies pueden ser de diversos tipos en función de distintos parámetros:
2.1) Según quien sea la entidad que gestione el equipo o dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan, podemos distinguir:
- Cookies propias: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por MULTIASISTENCIA y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
- Cookies de tercero: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por MULTIASISTENCIA, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies. En el caso de que las cookies sean instaladas desde un equipo o dominio gestionado por MULTIASISTENCIA pero, sin embargo, la información que se recoja mediante éstas sea gestionada por un tercero, no pueden ser consideradas como cookies propias de MULTIASISTENCIA. En tal sentido, MULTIASISTENCIA puede contratar los servicios de empresas de análisis y medición que miden y/o analizan el comportamiento de la navegación de los usuarios en la plataforma y, en tal sentido, actúan en su nombre y representación, a través del análisis de los datos obtenidos con la utilización de las cookies de estos terceros, todo ello, con el único objetivo de mejorar el servicio que presta MULTIASISTENCIA.
2.2) Según el plazo de tiempo que permanecen activadas en el equipo terminal (temporalidad) podemos distinguir:
- Cookies de sesión: Cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a la plataforma.
- Cookies persistentes: Cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un período definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.
2.3) Según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las cookies, podemos distinguir entre:
- Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de la plataforma y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran una solicitud, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
- Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como, por ejemplo, serían el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, entre otras.
- Cookies de análisis: Son aquéllas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad en la plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.
- Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.
- Cookies de publicidad comportamental: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.
3. ¿QUÉ COOKIES UTILIZAMOS EN LA PLATAFORMA?
Tal y como se informa a continuación, las cookies que se sirven en la plataforma pueden ser propias o de terceros, de sesión o persistentes, así como de tipo técnico y analíticas.
A continuación, se muestra un cuadro resumen informativo de las concretas cookies que utiliza o sirve MULTIASISTENCIA, en estos momentos, en la plataforma:
| Cookies | Titularidad | Temporalidad | Finalidad |
|---|---|---|---|
| De autenticación de usuarios ci_session | PROPIA | Sesión (temporal) | Cookie que contiene un identificador alfanumérico codíficado de la sesión. Se usa para mantener datos mientras dure la sesión. Por ejemplo, el resultado de una búsqueda. |
| De cookies aceptadas pl_aceptadas | PROPIA | Temporal 24 meses | Almacena la aceptación del usuario para el uso de cookies y evita mostrar el mensaje de aceptación en cada uso |
| Google Analytics Persistentes | Tercero Google Inc | _utma activa durante un plazo de 2 años _utmz activa durante un plazo de 6 meses |
Estas cookies de Google Analytics generan un ID de usuario anónimo, que es el que se utiliza para hacer un recuento de cuantas veces visita la web el usuario. También registra cuando fue la primera y la última vez que visitó la web. Asimismo, calcula cuando se ha terminado una sesión, origen de usuario y keywords. |
| Google Analytics Temporales | Tercero Google Inc | Cookies temporales: _utmb _utmc _utmv |
4. ¿QUIÉN UTILIZA LAS COOKIES?
La información que se recaba a través de las cookies que se sirven a través de la plataforma puede ser utilizadas, tanto por el titular de la misma (cookies propias), cuanto por un tercero que preste un servicio a este titular (cookies de terceros).
5. GESTIÓN, ACEPTACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE LAS COOKIES.
El consentimiento puede ser inequívoco y otorgarse de forma implícita cuando se deduzca de una acción del interesado (por ejemplo, cuando el interesado continúa navegando por la plataforma y acepta así el que se utilicen cookies para monitorizar su navegación). Por ello, cada vez que accedes a nuestra plataforma, te brindamos información acerca de nuestra política de cookies, de forma que, si a pesar de esta información, continúas navegando por ésta entenderemos que prestas tu consentimiento inequívoco para los fines informados asociados a éstas, pudiendo cambiar la configuración asociada a tu navegación en cualquier momento, salvo en el caso de las cookies de tipo técnico, incluyendo la cookie asociada al aviso legal de que utilizamos cookies en la plataforma en cumplimiento de la normativa aplicable.
Las cookies técnicas resultan fundamentales para posibilitar la navegación del usuario en la plataforma, de forma que su desactivación o inhabilitación por éste impedirá tal navegación. Es decir, estas cookies son absolutamente necesarias para permitir tal navegación y soportar las funciones de MULTIASISTENCIA (vengan o no determinadas por la normativa aplicable) y, por lo tanto, no puede desactivarse. De igual forma, si deshabilitas otro tipo de cookies, ciertas funcionalidades dispuestas por MULTIASISTENCIA a través de su plataforma para prestarte un mejor servicio o mejorar la calidad del mismo pueden dejar de funcionar o no hacerlo correctamente.
Respecto a las cookies analíticas, podrás retirar en cualquier momento tu consentimiento relacionado con esta política, pudiendo desactivar las cookies almacenadas en tu terminal o equipo realizando los ajustes y configuraciones de tu navegador de Internet, tal y como se muestra a continuación.
Te ofrecemos información sobre cómo puedes llevar a cabo la gestión y desactivación de las cookies utilizadas en la plataforma a través de las diferentes opciones que ofrecen los navegadores más comunes: